专访上海御牧贸易有限公司总经理 阪口史幸先生
采编/朱志刚 编辑/万春美
《亚洲标识》：上海御牧贸易有限公司于2009年成立，作为日本Mimaki在中国的独家法人，为中国客户提供Mimaki产品及相关服务，可否详细跟我们谈谈Mimaki进入中国的时间表？
阪口史幸：早在二十年前，Mimaki就已经出现在中国市场。一款Mimaki-CG45的切割机，颇受当时中国市场的青睐。随后我们选择到上海永享国际，来代理销售Mimaki广告标牌类产品。为了给中国客户提供资源更丰富的技术支持，我们决定于2009年6月成立上海御牧贸易有限公司，负责日本Mimaki 的TA(Textiles&Apparel)-纺织服饰类和IP(Industrial Product)-工业类打印机型的推广。去年（2011年）7月份，上海御牧贸易有限公司设立SG(（Sign Graphics）部门，直接面向中国市场销售御牧广告标牌（SG）类产品。这样上海御牧全面负责Mimaki所有产品在华的销售和推广，代表着Mimaki在中国市场的形象。
《亚洲标识》：Mimaki目前主要推出哪几类产品？分别有怎样的特点呢？
阪口史幸：Mimaki主要有三大类产品，即IP工业类、TA纺织服饰类、SG广告标牌类。其中SG产品占到销售总额的绝大部分——约70%，TA产品占到总销售额的18%，而IP类产品约为12%。我们认为，SG当然会逐渐上升，但在中国市场，上升最快的应该是TA和IP类机型。
就SG类机型而言，当前市场主流还是低价格、大批量生产的低端产品。今后我们希望推出更多具有高附加值、小批量生产的产品，包括Mimaki JV 400系列，就是追求高速、高画质的高端产品。
对于TA和 IP的产品，中国市场的发展潜力是非常诱人的，御牧基本还处于市调和起步的阶段，具有相当大的提升空间。
《亚洲标识》：针对中国市场的特点，御牧公司的产品推广策略主要是什么？
阪口史幸：之前我们推出新的产品，首先希望客户了解机器本身的优越性能，而墨水部分，因为考虑到成本问题，代理商会推荐客户使用国内的墨水。成立专为中国市场的上海御牧贸易有限公司，我们就希望将产品销售、原装墨水供应，以及售后维护等方面，都由上海御牧统管。中国客户将能够从这里获得Mimaki多方面的技术和服务的支持。
《亚洲标识》：Mimaki发展至今，从产品线到营销和服务都是在不断完善，上海御牧作为Mimaki在中国的营销渠道，销售网络不断扩大，请问御牧未来将如何整合自己的优势？
阪口史幸：我们在上海已经建立了广泛的销售网络，能够多方面聆听客户和市场的声音，并反映到日本总部，从而尽快在国内推出契合本地市场需求、比我们竞争对手更好的产品，为Mimaki的客户提供更有价值的服务。更快的将好产品带到中国，将是我们今后非常重要的发展策略。
另外，为了让所有中国客户更为便捷的获得御牧的产品和服务，我们会陆续在北京、广州设立事务所，希望全国客户都体验到御牧标准化的服务。
《亚洲标识》：喷绘打印行业已经进入高速发展阶段，您认为当前中国市场会出现怎样的变化？在产品的应用领域，又会有怎样的发展契机呢？
阪口史幸：当前中国市场普遍是低精度、不追求画质、短时期应用的户外产品，我相信今后的发展趋势，将不仅仅在画质上有大幅的提升，而且在产品的使用寿命方面，追求几年内保持同一颜色的画质效果。这将是国内广告标牌行业主要的发展趋势。
我们看到在一些大城市如北京、上海的一些户外广告画面，跟之前相比画质有相当大的提升，今后，其他城市也会逐步往这方面发展。
另外，一些国际性品牌可能对颜色一致性方面要求较高，即在中国打印出来的颜色要和其他国家的画面一致，以在全世界呈现统一的企业形象。
为客户提供高附加值的产品，包括IP和TA类型产品，发展小批量生产、拥有高附加值的高端产品，将是Mimaki的追求。而在消费地生产，会使成本大大降低，不论是御牧，还是其他的跨国公司，这样的构想，令我们对中国市场非常期待。
《亚洲标识》：御牧作为国际知名企业，深谙全球市场的各自特点，想请问您亚洲市场同欧美市场有什么异同呢？
阪口史幸：比较墨水的话，中国地区较多使用水性墨水，偏重于短期户外，可能几个月或者半年就褪色了。日本和欧美市场则较多使用溶剂型墨水，画面使用寿命可达两三年。
欧美和日本市场对颜色管理方面要求都比较严格，不论是纸张打印还是大型喷绘、室外打印，不论打印的材质是什么，其打印的颜色都是一样的。这也是Mimaki希望在中国市场推广的。
《亚洲标识》：诚信作为最基本的要求，是所有企业乃至个人都非常看重的，御牧对此的看法是？御牧具体是如何取信于客户的呢？
阪口史幸：我们在美国、日本会跟一些公司合作，与客户签订品质保障的合同，如保障画面三年不褪色，让客户直观的感受到御牧品牌是可信赖的。对中国市场，如果客户是从代理商那里获得我们的产品，那他们会和客户有一个承诺，如果代理商无法满足客户的要求，Mimaki肯定会第一个出来帮助客户解决。
为了更好的服务Mimaki的中国客户，我们正在筹备，计划2013年上半年左右推出一个呼叫中心，希望中国客户感受到Mimaki一直在他们身边。
《亚洲标识》：有人说席卷全球的金融风暴并未过去，在喷绘及广告标牌行业这两年是否有受到一些影响？是否已经走出这种阴影呢？
阪口史幸：四年前，广告标牌行业的确受到一些影响，但近两年我们看到，SG行业的发展态势是回升的，Mimaki近两年的营业额也都是上升的。全球来看，广告行业已经步入了比较好的发展时期。
《亚洲标识》：御牧在广告推广费用预算、技术研发费用预算，产品生产费用预算以及售后维护预算这四方面是如何平衡的，目前最看重哪一块？
阪口史幸：应该说产品生产直接关系到企业的日常运作，因而投入肯定是最大的。我们在宣传推广方面，一般规划为全年费用预算的2%。技术研发则一般为整年销售总额的7%，可以说Mimaki在研发上的投入是领先于同行的，我们总部有300多员工，几乎一半以上在做产品研发。
售后维护方面，我们日本总部的售后维护人员，比销售人员还要多。在日本、美国等地，我们会与客户签订维修保障的合同，一年内免费提供合同涉及的相关服务。在国内，首先我们会为代理商提供售后服务，而代理商又会为客户提供Mimaki产品的保修承诺。作为极少数在中国成立独资公司的国际性企业，Mimaki相信其为客户带来的定是区别于其他公司的高附加值的服务体验。
《亚洲标识》：有消息指日本广告市场回升缓慢，御牧作为行业的领先品牌，会不会有一些举措来促进广告标牌行业整体的发展？
阪口史幸：日本广告标牌行业能够投放的位置越来越少了，御牧倡导整个行业更加注重环保，希望大家投放广告时，使用环保的产品。如我们刚推出的JV400系列，就是使用Latex环保型墨水的产品。
《亚洲标识》：请问JV400系列的设备目前有没有在中国地区公开发售呢？可否透露一下其具体的市场定价。
阪口史幸：今年御牧希望跟其他公司有所区别，逐渐推出更多新的机器。目前JV400系列还没有公开销售，它的墨水、制作成本都要高出其他产品很多，具有很多以往产品所没有的优越性能：绿色环保、速度更快、功能更加丰富。我们正与代理商探讨它更适合中国哪些类型的客户，针对市场的需求去做相应的推广。目前具体售价还没有定，参考价大致是人民币26万元。
《亚洲标识》：Mimaki目前在环保方面比较卓越的产品有哪些呢？对于行业普遍存在的“复制”现象您怎么看呢？
阪口史幸：Mimaki JV400系列，就是非常环保的产品，采用世界首创“白色”环保型Latex墨水，追求高速、高精度打印，是新时代环保潮流的全新产品。御牧一直一丝不苟专注各项质量，为用户提供高品质打印设备。
早在1989年推出Mimaki JV 3系列时，我们便最先研发出环保型溶剂——弱溶剂型墨水，引领整个行业迈入环保的时代。之后便是UV打印、Latex环保墨水，这是喷印行业环保的大致发展趋势。
我们推出新型环保墨水，大家都来复制，反过来想，这其实恰恰推动了整个行业的发展，大家在用这些墨水时也会想到购买Mimaki的产品。原装墨水肯定不能提供到复制品那么低的价格水平，但是我们考虑用比它稍贵一点的价格，鼓励大家使用原装墨水。
《亚洲标识》：对于御牧来说，有哪些新的技术领域需要攻破？未来的发展目标是什么呢？
阪口史幸：御牧整体的经营方针，就是创新和超越。Mimaki的研发部门一直期望开发出超越性的前端产品，在全世界的大型展会上不断展出我们全新的机型。如上个月德国的drup展会上推出了新型Mimaki-Jfx 500产品，其高精度高画质的同时，又做到高速打印，引起业界不小的关注。这台设备将在7月上海展上与中国客户见面。不论是SG广告标牌类产品、TA纺织服饰类机型、IP工业类打印设备，御牧一直希望为客户带来高附加值的产品和服务。
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